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Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
   
Stellenbezeichnung: Mitarbeiter / Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Eintrittsdatum: ab sofort
Einsatzort: Leipzig-Mölkau
Befristung: Zwei Jahre (mit Entfristungsoption)
Arbeitszeit: Vollzeit Gleitzeit
Ihre Aufgaben:
  • Sie verantworten eigenständig die fachliche Betreuung eines definierten Geschäftskundenstamms im Gesundheitswesen (Physiotherapeuten, Hebammen, Pflegedienste, etc.).
  • Dabei nehmen Sie telefonische und schriftliche Anfragen zu Rechnungen entgegen und legen Wert auf eine qualifizierte, kundenorientierte und zeitnahe Bearbeitung.
  • Hierbei handelt es sich ausschließlich um eine serviceorientierte Bearbeitung, ohne Verkauf.
  • Der Großteil der Anliegen wird durch Sie kundenorientiert und fallabschließend innerhalb eines Ticketsystems bearbeitet.
  • Bei komplexen Sachverhalten kontaktieren Sie Ihre Ansprechpartner in den Fachbereichen und vereinbaren Rückrufe für diese.
  • Des Weiteren gehört die Verknüpfung nachgereichter Unterlagen zu bereits bestehenden Abrechnungen zu Ihren Aufgaben.
  • Dabei betreiben Sie intensive Recherche mithilfe verschiedener Softwarelösungen und kommunizieren unternehmensintern über ein Ticketsystem.
  • Die Bearbeitung der abteilungsinternen Post gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
  • Sie bringen Ihre Erfahrung und Ideen ein, um den Kundenservice nachhaltig zu verbessern und Abläufe zu optimieren.
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung oder erste Berufserfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
  • Sie haben Freude am Telefonieren sowie der Beratung von Kunden und zeichnen sich durch ein hohes Maß an Service- und Dienstleistungsorientierung aus.
  • Sie beherrschen den sicheren Umgang mit dem PC sowie den gängigen MS-Office Produkten.
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und eine konzentrierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise runden Ihr Profil ab.
  • Sie können uns für 35 bis 40 Stunden von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr (an zwei bis drei Tagen pro Monat bis 20:00 Uhr) zur Verfügung stehen, wobei eine familienfreundliche Dienstplanung berücksichtigt wird.
Weitere Informationen: Arbeiten Sie in einem innovativen Unternehmen und nutzen Sie Ihren Gestaltungsspielraum, um gemeinsam mit uns erfolgreich zu sein. Neben anspruchsvollen und abwechslungsreichen Aufgaben sowie der Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team, profitieren Sie von einer gesicherten wirtschaftlichen Perspektive in der Gesundheitswirtschaft.

Zudem erwarten Sie:
• Mentoren-Programm und regelmäßige Gespräche zur Einarbeitung
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Unternehmensevents und Teamveranstaltungen
• Subventioniertes Mittagessen, kostenlose Kalt- und Heißgetränke

Werden Sie Teil unseres Teams und freuen Sie sich auf ein dynamisches Umfeld und spannende Aufgaben.
Kontakt: DAVASO Holding GmbH
Postfach 500260
Sommerfelder Str. 120
04316 Leipzig